Analista de Field Service Management
Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co- Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co- crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad.
Buscamos conectar nuestro Propósito con tu Talento.
Nos orientamos profesionales de las carreras de Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica y/o Sistemas con orientación a las Telecomunicaciones, que quieran sumarse a nuestro proyecto de expansión dentro de Argentina y en la región de LATAM. Buscamos un Analista de Field Service Management (FSM) que reportara directamente al Gerente de Planta Externa.
Tareas a desarrollar:
Capacitar a todos los usuarios acerca de las herramientas de FSM.
Analizar y Evaluar las necesidades de priorización de tareas.
Planificar las tareas sobre la red de acceso.
Interactuar con las empresas contratistas para la implementación de las planificaciones realizadas.
Diagramar las cuotas de FSM para el cumplimiento de los objetivos de SLA
Asegurar el correcto enrutamiento de las tareas de campo.
Interactuar con las empresas contratistas para la correcta actualización de recursos en campo.
Enrutar tareas priorizadas por los escalamientos.
Dar soporte a todas las consultas que la operación precisa resolver de la operatoria de la herramienta de FSM.
Administrar los perfiles de usuario y configuraciones de los perfiles de trabajo.
Atender y resolver todas las incidencias reportadas por los usuarios de la herramienta de FSM
Interactuar con las empresas contratistas para la implementación de nuevas instancias de la herramienta.
Requisitos:
Conocimientos profundos de herramientas de FSM (Oracle Field Service o Salesforce Field Service)
Capacidad de planificación y respuesta rápida
Capacidad de diagnóstico
Administración de trabajo bajo presión
Mínimo tres años de experiencia en herramientas de FSM y en posiciones similares tales como Disptacher, Coordinador de Instalaciones, etc. o en empresas de Telecomunicaciones.
Conocimientos en Windows, paquete Office y manejo fluido de internet.
Algunos de nuestros beneficios
Ofrecemos Pre-Paga de primer nivel.
GYM
Convenio con Universidades, Academia Stefanini 100% bonificada.
Cursos de inglés.
Obsequios por performance.
Día de cumpleaños.
Reconocimiento por tiempo en casa.
Convenio viajes, hoteles y restaurantes y muchos más.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Stefanini
Stefanini es una compañía global IT, presente en Argentina desde al año 1996 y con un plantel de cerca de 500 empleados en diversas tecnologías e importantes clientes globales y regionales. Nuestros empleados cuentan con beneficios de asistencia médica, convenios y seguimiento del área de RH en sus tareas, para que puedan expresar sus necesidades, sus logros y sus metas personales, trabajando en armonía con los objetivos de la compañía. El crecimiento de la compañía permite a todos los empleados, una carrera promitente dentro de Stefanini y sus diversas sucursales alrededor del mundo, posibilitando incursionar en diversas tecnologías y regiones del mundo. En Stefanini creemos que el crecimiento de la compañía viene de la mano del crecimiento profesional de cada integrante, con lo cual tratamos de acompañar la carrera día a día, brindando oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
