Lider de soporte técnico (Presencial, Villa Crespo)
En Stefanini LATAM nos encontramos en búsqueda de profesionales para integrar uno de nuestros equipos como 🔎 Lider de soporte técnico
📍 Modalidad: 100% Presencial en Villa Crespo, CABA
🕛 Jornada: Full-time, de Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (disponibilidad para guardias pasivas de 8:00 a 20:00).
📊 Responsabilidades:
Liderar y gestionar un equipo de 10 técnicos de soporte on-site.
Manejar la gestión de problemas y mejoras continuas.
Elaborar estadísticas y reportes de rendimiento.
Recepción, análisis y resolución de incidentes y requerimientos.
Realizar mantenimiento correctivo y asegurar el cumplimiento de soporte de campo.
Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidentes.
Gestionar el reemplazo de cableados y verificar la conectividad.
Ejecutar actividades de laboratorio, como elaboración de masters y backups.
Instalar y configurar periféricos.
Realizar evaluaciones de desempeño del personal a cargo.
Brindar soporte VIP.
📚 Requisitos y Competencias:
Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Más de 3 años de experiencia en gestión de equipos técnicos.
Experiencia comprobada en soporte técnico en un entorno corporativo.
Habilidad en la presentación de reportes de servicio al cliente y revisión de performance.
Sólido conocimiento de hardware, software y solución de problemas de red.
Excepcionales habilidades de comunicación y enfoque en el servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
Competente en el uso de sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.
Certificación ITIL es una ventaja.
Beneficios que tenemos para vos:
🏅 Convenios con universidades, escuelas de idiomas y entidades deportivas.
✈ Descuentos en empresas de turismo, telefonía móvil y alimentación
🚀 Mentorías personalizadas con CEO’s, gerentes, líderes, etc
🤓 Acceso a la plataforma de e-learning con disponibilidad de cursos y capacitaciones 100% bonificadas.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Stefanini
Stefanini es una compañía global IT, presente en Argentina desde al año 1996 y con un plantel de cerca de 500 empleados en diversas tecnologías e importantes clientes globales y regionales. Nuestros empleados cuentan con beneficios de asistencia médica, convenios y seguimiento del área de RH en sus tareas, para que puedan expresar sus necesidades, sus logros y sus metas personales, trabajando en armonía con los objetivos de la compañía. El crecimiento de la compañía permite a todos los empleados, una carrera promitente dentro de Stefanini y sus diversas sucursales alrededor del mundo, posibilitando incursionar en diversas tecnologías y regiones del mundo. En Stefanini creemos que el crecimiento de la compañía viene de la mano del crecimiento profesional de cada integrante, con lo cual tratamos de acompañar la carrera día a día, brindando oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
